Komunikacja wewnętrzna - optymalizacja procesów
W oparciu o wiedzę doradczą związaną z zarządzaniem projektami Keystone Consulting wypracował unikalne narzędzie do optymalizacji procesów komunikacji wewnętrznej.
Efektywna komunikacja wewnętrzna w naszym - doradczym rozumieniu związana jest z:
Umiejętnościami pracowników – aspekt szkoleniowy
Zachowaniami i nawykami komunikowania się – aspekt kulturowy
Wykorzystaniem narzędzi do komunikowania się – aspekt infrastruktury i organizacji
Proces zbudowania „efektywnej komunikacji”, w naszych projektach przebiega zazwyczaj w następujących krokach:
- Optymalizacja procesu komunikacji, która rozpoczyna się od analizy stanu obecnego (communication audit). Audyt komunikacji pozwala stworzyć mapę obecnych procesów komunikacji w firmie,
- Kolejnym krokiem jest konfrontacja wyników audytu z praktyką komunikowania się w firmie. Na tym etapie analizie poddane jest to, w jaki sposób komunikacja wspiera lub zakłóca efektywność pracy oraz realizację celów,
- Kolejny krok zawiera poszukiwanie odpowiedzi na pytania związane z efektywnością narzędzi do komunikowania się w firmie,
- Tworzenie modelu przebiegu procesów komunikacji docelowej (optymalnej),
- Opracowanie przebiegu prac nad zmianą komunikacji,
- Wdrożenie projektu optymalizacji.